الدعم الفني والضمان

معلومات ترسلها مع طلبك

• رمز المنتج (مثل BC1-6505-7312) كما هو مطبوع على ملصق المنتج أو العبوة
• تاريخ الإنتاج أو رقم الدفعة إن وُجد على الملصق
• عدد القطع المتأثرة والكمية المورَّدة
• صور للمنتج وملصقه والتركيب
• وصف موجز للاستخدام: جهد التغذية، وتيار الحمل، والكابل، والبيئة (داخلية، خارجية، موقع بناء)
• رقم طلبك أو فاتورتك

كيف تتم معالجة طلبك

1. أرسل المعلومات إلى مسؤول المبيعات لديك في Bemis أو عبر نموذج التواصل.
2. يراجعها فريق المبيعات الدولية وقسم الجودة، وقد يطلبان صورًا إضافية أو عينة.
3. تتلقى ردًا مكتوبًا يتضمن التقييم الفني والحل المتفق عليه لطلبيتك.

مدة الضمان وشروطه لكل شحنة هي المنصوص عليها في اتفاقية التوزيع أو تأكيد الطلب الخاص بك.