Техническая поддержка и гарантия

Что приложить к запросу

• Код изделия (например, BC1-6505-7312), как он указан на этикетке изделия или упаковки
• Дата производства или номер партии, если они есть на этикетке
• Количество изделий с проблемой и объём поставки
• Фотографии изделия, его этикетки и места установки
• Краткое описание применения: напряжение питания, ток нагрузки, кабель и условия (в помещении, на улице, на стройплощадке)
• Номер вашего заказа или счёта

Как рассматривается запрос

1. Отправьте данные вашему менеджеру Bemis или через форму обратной связи.
2. Наш международный отдел продаж и отдел качества изучают случай и при необходимости запрашивают дополнительные фото или образец.
3. Вы получаете письменный ответ с технической оценкой и решением, согласованным для вашего заказа.

Срок и условия гарантии для каждой поставки определяются вашим дистрибьюторским договором или подтверждением заказа.